Apple lukker sit supportforum 20. november efter 28 år
Apple lukker sit forum Apple Support Community, hvor brugere i årevis har hjulpet hinanden med problemer på iPhone, iPad og Mac. Forummet tager ikke længere imod nye spørgsmål eller svar, og fredag 20. november lukker det helt. Danske brugere skal i stedet bruge Apples officielle support, der findes på dansk.
Det står i en meddelelse på forsiden af Apple Support Community. Her skriver Apple, at forummet kun kan læses fra nu af, og at brugerne kan finde hjælp på Apples officielle supportside. Apple takker samtidig de brugere, der har brugt tid på at hjælpe andre.
Lukket for nye indlæg med øjeblikkelig virkning
Lukningen for nye indlæg gælder med det samme. Ifølge MacRumors blev det sidste indlæg skrevet tirsdag kl. 17.49 amerikansk vestkysttid, altså kl. 2.49 natten til onsdag dansk tid. Knappen til at logge ind findes stadig, men den fører nu til en intern portal for Apples egne medarbejdere.
9to5Mac skriver, at man stadig kan læse tråde, søge og bruge knapperne til at stemme på svar. Til gengæld kan man hverken oprette spørgsmål eller svare på dem.
Apple siger til MacRumors, at beslutningen er taget efter “en grundig vurdering af strategi og kundernes behov”. Ud over det har Apple ikke forklaret lukningen.
Forummet går tilbage til 1998
Apple har haft et forum, hvor brugerne hjælper hinanden, siden 1998. Ifølge MacRumors startede det som Apple Tech Exchange og blev omdøbt til Apple Discussions i 2000. I 2011 skiftede det navn til Apple Support Communities, og ifølge 9to5Mac fik det samtidig nyt design, profiler og et pointsystem, der belønnede brugere for at hjælpe andre. Siden 2022 har det heddet Apple Support Community.
Det er ikke oplyst, om de gamle tråde stadig kan læses efter 20. november, eller om hele sitet bliver fjernet. Det betyder noget, fordi mange af svarene stadig dukker op, når man søger efter løsninger på tekniske problemer.
Hvad det betyder for danske brugere
Apples danske kontaktside henviser stadig til “Apple Support-fællesskaber” som et sted, hvor man kan få hjælp og tips fra andre Apple-kunder. Den henvisning holder ikke længere.
Apple henviser i stedet til den officielle support, som findes på dansk på Apples danske supportside. Her kan du søge i vejledninger og finde vej til at kontakte Apple. Siden linker også til Apple Support-appen i App Store, hvor du kan få hjælp til alle dine Apple-produkter ét sted eller kontakte en ekspert.
Har du gemt et link til en tråd med en løsning, du bruger, så gem selve indholdet nu, for eksempel som PDF eller i Noter. Fra 20. november er det ikke sikkert, at tråden findes længere.
