Hermed en opfølgning på alle de henvendelser jeg har haft ang. den store nedetid og ustabilitet på MacSiden.dk
MacSiden.dk er sammen med ca 20 andre sites hostet på et webhotel ved Surftown, som har kørt upåklageligt i over 4 år. Men her på det seneste er Surftowns PHP5 server (ws23.surf-town.net), hvor alle 20 sites er hostet på, blevet utroligt sløv og ustabil. Det er altså ikke kun MacSiden der går ned, men samtlige 1000+ sites, der hostet på den server. Det er desværre Surftowns eneste PHP5 server for private, så der er ikke engang muliged for at blive flyttet, med mindre man vil betale det 4-dobbelte for Surftown Erhverv 
Som mange af jer har bemærket har siden utroligt store responstider, ofte op til 5-6 sekunder, men deruover så er siden HELT væk flere gange i timen. Dette er især uhensigtsmæssigt hvis man lige har skrevet et indlæg og skal til at poste det, og så går serveren ned = tabt indlæg.
Jeg har haft en længere supporttråd kørende med en Supporter ved surftown, som blot fortæller mig, at man er nødt til at acceptere nedetid, og at de intet kan gøre for at forbedre det. Der er stort tryk på deres eneste PHP5 server, så hvis vi vil have bedre stabilitet må vi nedgradere til PHP4. Dette er dog ikke interessant, eftersom alt objektorienteret PHP i så fald ikke vil fungere 
Surftown reklamerer med 99,9% oppetid, og dermed en nedetid på 0,1%, altså omkring 2 minutter om dagen, og det vil jeg da også sagtens kunne leve med Men ser vi på hvor meget nedetid MacSiden oplever på Surftowns servere så ser det hele noget anderledes ud:
Jeg lister hermed de nedetider jeg har bemærket lørdag aften imellem kl 21 og 23.
Der var ingen forbindelse til serveren kl:
- 21:10:15
- 21:15:53
- 21:23:00
- 21:34:05
- 21:55:29
- 22:00:13
- 22:04:14
- 22:26:42
- 22:49:05
- 22:56:09
På bare 2 timer er Surftowns PHP5 server altså utilgængelig (gået ned?) mindst 10 gange, og uden at lave videre udregninger så vil jeg vove at påstå at det giver en noget højere nedetid når dette fortsætter dagen ud
Men i har nu fået en update og har lidt mere indsigt i hvorfor MacSiden hele tiden forsvinder. Det er frustererende, men der er åbenbart ikke noget at gøre ved det. Ifølge supporteren så er det meget normal opførsel for en privat delt webserver ved Surftown, og det må vi jo så se om vi kan leve med
Det må da være muligt at kunne generere nogle penge på dette site, så det kunne financiere noget mere stabil hosting? Ellers kunne jeg måske godt være interesseret i at dele en dedikeret server hos et professionelt hostingfirma (Jep, det var en kommentar til Surftowns service
).
Det ville jeg personligt slet ikke kunne leve med, privat eller ej.
http://www.needhost.dk er udemærket (jeg har i hvert fald ingen problemer med dem).
http://www.danhost.dk er også udemærket (omend man ikke får lige så meget value for money)
Og ellers er der jo også b-one (som jeg dog ikke har kørt i mange år).
Needhost.dk har jeg ingen fidus til mere, efter en kammerat som var kunde hos dem, fandt ud af at man kunne komme ind på andre brugeres kontrolpanel bare ved at udskifte et ID i querystringen – "helloooo personlige adresseoplysninger på alle andre kunder!".
Desværre kører min far stadig med dem, og har oplevet at miste sin side / database f.eks. da needhost skulle opgradere e.l. Fulgte ikke helt med i det, men hvorom er, så stod han uden en fungerende hjemmeside, fordi needhost lavede ændringer.
Anyway – det er iøvrigt mærkeligt at surftown reklamerer med 99,9% oppetid hvis de ikke kan holde det. Jeg ved ikke om der er en lille * udenfor de 99,9% som henviser til en disclaimer: "99,9% oppetid garanteres kun på de servere som vi ingen kunder har på".
Surftown reklamerer ikke med 99.9% oppetid på de private servere, det tal er kun for erhvervshoteller. For privathoteller er tallet noget lavere – 99.79% (målt og bekræftet af IDG) som svarer til ca. 18 timers årlig nedetid.
Vi er dog opmærksomme på, at den server Macsiden ligger på har været noget ustabil på det seneste.
Mange venlige hilsner,
Thomas
Thomas – Med 99,79% oppetid betyder så, at det skal ændres til 3 minutter og 1 sekund og 44 hundrededele af et sekunds nedetid i døgnet.
Det er temmelig modigt at melde sådan en høj oppetid ud, vil jeg sige.
Hej Rasmus – Jeg er ikke helt med på udregningen, må jeg sige..
http://www.v7n.com/forums/web-design-lobby/15981-...
Thomas – 99,79% oppetid må betyde 0,21% nedetid, og 0,21% af 24 timer er 3 minutter, 1 sekund og 44 hundrededele. Hvordan forholder det sig egentlig ved Surftown, hvis den garanterede oppetid ikke overholdes? Vil den for høje nedetid blive modregnet det fakturerede beløb?
Sådan rundt regnet, så svarer 18 timers årlig nedetid jo også til ca. 3 minutters daglig nedetid. Så regnestykket for 99,79% oppetid passer vel egentlig.
Ellers har jeg også regnet forkert
Ah, ja, regnestykket stemmer. Oppetiden er dog konstateret, ikke garanteret – og nej, der refunderes ikke såfremt nedetiden overskrides. Til gengæld er fortrydelsesretten længere end normalt og begge parter har samme opsigelsesvarsel.
Jeg går ud fra at surftown er klar over hvor dårlig reklame den her sag er? I reklamerer med en vældigt fin oppetid, men når det kommer til stykket viser det sig at oppetiden blot er "konstateret"? Det kunne godt være, at I skulle overveje at sætte jeres snit ned, eller referere til hver enkelt server ifht. "konstateret oppetid". Og så kunne det være I skulle bruge nogen mere relevante tal i jeres reklame – "Testet… i feb. 2007" – Meget kan ændre sig på et år!
Jeg ved ikke hvilke forretningsetiske regelsæt I arbejder med hos surftown, men jeg mener ikke der er tale om et godt, holdbart eller pålideligt produkt.
VH
Anders
Hej Anders,
Jeg finder det da dybt ubelejligt, at der for tiden opleves driftsforstyrrelser på enkelte af vores PHP5-servere og det kan jeg kun beklage overfor Lars og Macsiden.
Derimod ser jeg intet forretningsetisk problem i vores reklamer – vi har på intet tidspunkt garanteret en oppetid, ligesom det heller ikke er noget de andre webhoteller nævnt i denne tråd gør sig i.
Oppetiden (og mange andre funktioner) testes med jævne mellemrum af en uvildig tredje part og bliver efterfølgende offentligt tilgængelig information. Det synes jeg er en meget fair måde at ordne det på.
Dbh,
Thomas
Hej Thomas
Jeg er godt klar over at I ikke garanterer oppetid på nogen som helst måde. Men når en forbruger ser jeres reklame foranlediges vedkommende til at drage den konklusion. Idet surftown melder ud at I ikke "garanterer oppetid" virker I utroværdige idet kunden opfatter jeres skelnen mellem "garanteret oppetid" og "ikke-garanteret oppetid" som en undvigelse gennem en teknikalitet.
Det jeg tror der efterlyses i denne sag er at surftown rent faktisk melder ud at de arbejder på at løse problemet. Det er ikke nok at være "opmærksomme" på det
VH
Anders
Ps. Det skal nævnes at jeg har et webhotel hos Surftown, og jeg har aldrig haft nogen som helst problemer i den forbindelse.
Hej igen, Anders,
Når jeg skriver vi er opmærksomme på problemet, er det nu også et udtryk for vores teknikere arbejder på at løse problemet.. Det skal jo ikke tages som indikation for vi har konstateret fejlen og blot lader serveren køre videre som om intet var hændt
Dbh,
Thomas
En lille opdatering..
http://blog.surftown.dk/?p=19
Hej macsiden
Ligger så vidt jeg ved også på den server og har gjort det gennem rigtg lang tid, men har ikke oplevet nogen nedetid. Er det mig der har været uopmærksom eller er det stadig et problem?
-Gustav
Hej Gustav
Som du kan se så er det en MEGET gammel post, så jeg er sikker på, at Surftown har fået gjort noget ved problemet
MacSiden er i midlertid blevet flyttet til andre servere, først til WebGlobe og dernæst til Hetzner i Tyskland, hvor den også er hostet den dag i dag
-Lars
MacSiden.dk